Políticas de Privacidade

 

1. Apresentação

O Grupo Master Supermercados, considerando seus Valores e Princípios e a observância das Exigências Legais previstas, bem como, e principalmente, o Compromisso com a privacidade, a segurança, o respeito e a preservação dos dados, dos seus usuários, instituí a POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS DO GRUPO MASTER SUPERMERCADOS.

A presente Política de Privacidade foi desenvolvida, a fim de definir o modo de coleta, uso e armazenamento de dados pessoais de clientes e usuários dos nossos sites, aplicativos, whatsapp, campanhas, programas de relacionamento ou quaisquer outras formas em que o seja necessário a informação dos dados.

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018), aprovada em Agosto de 2018 e aplica-se aos dados pessoais tratados pelo Grupo Master Supermercados, sejam de pessoas físicas ou jurídicas, que venham a ser coletados por meio dos diversos canais do grupo, físicos ou digitais, incluindo seus websites:

• economicoatacadao.com.br
• grupomatersonda.com.br
• mastermaisvantagens.com.br
• mastersonda.com.br
• mastersondashopping.com.br
• mastersupermercados.com.br
• guia.grupomastersonda.com.br

 

2. Obtenção de Dados

Seus dados serão coletados quando você informar ou relacionar-se com nossos serviços, compreendendo assim:

• Efetuar cadastro no Site;
• Interagir com as ferramentas existentes no Site, fornecendo as informações voluntariamente;
• Efetuar o pagamento de seu pedido por meio do Site;
• Entrar em contato por meio dos canais de comunicação disponíveis em nosso Site;
• Utilizar a rede de internet WiFi em nossas lojas;
• Realizar compras através do programa de relacionamento Cliente Master Mais Vantagens;
• Entrar em contato através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
• Realizar o cadastro de cheque e convênio;
• Solicitar a entrega de compras;
• Participar de sorteios e campanhas;
• Realizar cadastro no televendas;
• Interagir com qualquer uma das redes sociais do Grupo Master Supermercados, bem como qualquer um dos anúncios promocionais da empresa;
• Preencher informações fiscais ou exigidas pela Legislação Fiscal/Trabalhista, ou Cível Brasileira;

Além disso, seus dados poderão ser coletados de forma involuntária, por meio de outras ferramentas (google analytics) ou cookies. As informações coletadas involuntariamente respeitam a legislação relacionada a proteção de dados, bem como esta política de privacidade.

 

3. Cookies

Além dos dados fornecidos pelo titular quando da utilização de plataformas digitais, podemos fazer uso de funcionalidades como cookies para aperfeiçoamento da navegabilidade e da experiência do Usuário.

Os cookies são pequenos arquivos que armazenam temporariamente certas preferências identificadas em visitas aos domínios, permitindo que sejam memorizados dados relativos ao computador ou outro dispositivo utilizado pelo Usuário em navegações anteriores, de modo a otimizar a interação dentro da plataforma.

A plataforma eletrônica poderá fazer o uso de cookies, podendo o visitante desativa-los ou bloqueá-los. No entanto, alguns cookies são essenciais para o funcionamento dos Web sites, não sendo possível torná-los inativos sem que haja implicações negativas à navegabilidade.

 

4. Dados Coletados

O Grupo Master Supermercados poderá coletar os seguintes dados abaixo:

• Nome completo;
• Endereço;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Informações de formas de pagamento;
• Idade;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Sexo;
• Imagem (exclusivamente em lojas físicas) para fins de segurança;
• Informações cadastrais públicas de Redes Sociais.

Geralmente essas informações são fornecidas pelo usuário. Existem outros dados que são coletados de forma involuntária, por meio de outras ferramentas e cookies:

• Hábitos e preferências de compra ou consumo;
• Localização;
• Endereço de IP;
• Data, hora, duração, terminal, meio e dados de acesso a produtos e serviços;
• Hiperlinks acessados;
• Navegador utilizado.

 

Caso opte em salvar os dados do cartão de crédito, as informações serão processadas, enviados e armazenados na Cielo conveniada com o Master Supermercados com os bancos emissores do seus cartões. 

Os dados armazenados não ficam disponíveis na base de dados do supermercado, pois são protegidos sob rígidos padrões internacionais de segurança dos quais as operadoras de cartões possuem certificação internacional (PCI). 

Os dígitos de segurança de seu cartão (CVV) jamais serão armazenados como medida complementar de segurança, e por tanto devem ser inseridos durante o processo de pagamento de cada pedido

O processo de aprovação do seu pagamento é online e ocorre diretamente nos servidores dos bancos/administradoras de cartões de crédito.

 

Wifi

Quando você opta por utilizar a rede de WiFi disponibilizada em alguma de nossas lojas físicas, são coletados os seguintes dados:

• Dados de Login;
• Data e hora de início e término da conexão à internet;
• Número de identificação do seu dispositivo para acessar o WiFi (MAC Address).

Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados às seguintes finalidades:

• Aumento de mecanismos de segurança do uso da rede WiFi;
• Redução do risco de atividades ilícitas e combate à fraude;
• Cumprimento de obrigações legais.
• Armazenamento dos Dados

Todos os dados e informações coletados serão incorporados ao banco de dados da empresa, sendo seu responsável Master ATS Supermercados, pessoa jurídica de direito privado com sede na Avenida Sete de Setembro, 1200, Bairro Fatima, Cidade de Erechim, Estado do Rio Grande do Sul, CEP: 99709-290 e, inscrita no CNPJ sob o nº 01.874.166/0001-08.

Os dados e informações coletados estarão armazenados em um ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Grupo Master Supermercados.

Os dados exigidos pela legislação fiscal Brasileira, tais como CPF, endereço, ou outros dados obrigatórios para emissão de documentos fiscais ou prestação de informações fiscais ao fisco, por questão obrigatória, são armazenados em nosso banco de dados.

O Grupo Master Supermercados se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados, salvo nos casos em que, comprovadamente, ocorra por dolo ou culpa.

 

5. Uso dos Dados

Os dados e informações coletados dos usuários tem como finalidade a melhoria e aprimoramento da relação comercial do Grupo Master Supermercados com os próprios usuários, e poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Efetuar a entrega e cobrança de qualquer produto adquirido por meio do Site ou lojas físicas, assim como a identificação do respectivo destinatário;
• Responder a eventuais dúvidas e solicitações do usuário;
• Fornecer acesso à área restrita do Site;
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
• Identificar características de consumo e preferências, para o desenvolvimento de campanhas;
• Garantir a segurança de visitantes e clientes;
• Manter atualizados os cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
• Informar a respeito de novidades, promoções e eventos do Grupo Master Supermercados;
• Cumprir exigências legais de prestação de informações exigidas pelos órgãos fiscais brasileiros.

De maneira geral, os dados dos usuários não serão compartilhados com o público externo ao Grupo Master, não estando incluso casos específicos, em que suas informações poderão, por exigência legal, ser compartilhadas, como em solicitações de órgãos de fiscalização e/ou públicos (seguindo os devidos procedimentos legais para solicitação das informações).

O Grupo Master Supermercados poderá:

• Utilizar os dados pessoais coletados para processar e completar acesso ao app, sendo que tais dados poderão ser armazenados. Dessa maneira, de acordo com o art. 7º, inciso VIII da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), o envio de mensagens é autorizado;
•  Disponibilizar as informações pessoais do usuário, sem aviso prévio, em caso de: (a) legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (b) cumprir investigação de possíveis violações; (c) fraude ou por segurança; ou (d) proteger contra danos aos direitos, a propriedade ou a segurança, conforme solicitado ou permitido por lei;
• Efetuar o cadastro do usuário, mantendo em seu sistema os registros específicos das Transações efetuadas;
• Bloquear ou cancelar o cadastro em virtude da existência de indícios ou de ilícito efetivo identificado, além de divergências cadastrais.

Ressalta-se a importância da responsabilidade que o usuário possui para com os seus dados pessoais. Sendo assim, o compartilhamento de dados de acesso e senhas pessoais pode comprometer e violar nossa Política. Desta forma, faz-se necessário que o usuário, ao sair dos nossos serviços confira se a sua navegação foi encerrada de forma adequada.

 

6. Sites de Terceiros

A presente Política de Privacidade não é aplicada a site de terceiros. Desta forma, na eventualidade de visitar outro site a partir dos nossos canais, recomenda-se a leitura da Política de Privacidade do site a ser visitado.

O Grupo Master Supermercados não compartilha as informações dos usuários com outras empresas, em atenção à Lei 12.965/2014, salvo com sua expressa autorização ou em caso de ordem judicial.

 

7. Armazenamento dos Dados

O Grupo Master Supermercados possui uma política de retenção de dados alinhada com as legislações de regência aplicáveis. Os dados pessoais são armazenados a fim de cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, contudo, em decorrência de cumprimentos legais, alguns casos poderão ser armazenados para cumprimento de eventual necessidade. Tais dados não estarão em uso, sendo tratados de acordo com a LGPD.

 

8. Proteção dos Dados

Práticas de segurança, como técnicas de criptografia e demais sistemas de segurança da informação são utilizadas no intuito de garantir a privacidade e a proteção dos dados:

• Proteção contra acesso não autorizado nos sistemas através de senha e registro de Log;
• Treinamento de funcionários que acessam as informações, para que adotem as melhores práticas no manuseio destas;
• Criptografia de dados;
• Acesso restrito a servidores e sistemas.

O Grupo Master Supermercados trata os dados dos usuários com confidencialidade, respeitando os limites legais.

 

9. Bases legais

Os dados podem ser requisitados pelo usuário por meio dos canais de contato disponibilizados nesta Política, respeitados os limites aplicáveis:

• Qualquer um pode requerer a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados de sua titularidade, bem como informações sobre o possível compartilhamento com terceiros. Contudo, para oportunizar o exercício desse direito, é necessário que o solicitante atenda os mecanismos de autenticação de identidade do solicitante, com o objetivo de garantir a segurança e proteção às informações tratadas;
• Nas situações em que a realização de operações de tratamento requerer obtenção de consentimento, este poderá ser revogado a qualquer tempo mediante manifestação expressa do titular. Estando-se diante de dados pessoais incorretos, imprecisos ou desatualizados, o titular de dados pessoais poderá solicitar a correção a qualquer tempo;
• O titular de dados pessoais também poderá requisitar a exclusão ou a anonimização dos dados fornecidos em algumas situações específicas, porém, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais podem permanecer armazenados, em atendimento a exigências de obrigações legais.

 

10. Manuseio dos Dados

O acesso ou manuseio interno de qualquer informação ou dado armazenado, é controlada através de mecanismos de registros, permissões de acesso e logs.

Os colaboradores, além de acesso aos Termos desta Política de Privacidade, estão cientificados das responsabilidades pessoais inerentes as suas funções e atribuições, estando estas nas responsabilidades previstas em Lei.

 

11. Canal de Atendimento

Durante o período de armazenamento de dados pelo Grupo Master Supermercados, haverá um responsável exclusivo, nos termos do art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados. Esta pessoa irá responder pelos dados, caso haja necessidade de apresentá-los para autoridade competente.

Em caso de dúvidas, alterações, correções, exclusões ou eventual uso indevido de suas informações, o usuário poderá entrar em contato com o Grupo Master através do e-mail dpo@mastersonda.com.br.

 

12. Alterações da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade do Grupo Master Supermercados poderá ser alterada periodicamente, de acordo com novas interpretações/exigências da Legislação Aplicável, bem como para se adequar a novas tecnologias ou interações que envolvam dados de usuários. Quaisquer atualizações ou alterações serão disponibilizadas em nossos canais.

A presente Política de Privacidade está em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709, de 14/08/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e, será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de Erechim, Estado do Rio Grande do Sul com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste documento.

 

Atualizado em Dezembro de 2020.